PR媒体俱乐部线下沙龙:万圣节前,一场公关人的聚会

  10月31日下午,由PR媒体俱乐部举办的以“从明星的危机应对,新媒体时代的危机公关新套路”为主题的沙龙活动,在北京六道口弘彧大厦的天语雅阁咖啡馆圆满落幕。

  

图:参会成员合影

  当今时代,互联网加速了传播的速度,助推了危机。一个故事,一条新闻,任何人有意或者无意的网络言论,只要按一下“发送”键,就可能让企业或个人陷入舆论漩涡,而对于处在公众视线中的明星们来说,危机更是时刻伴随。

  面对危机,如何公关?怎样成功公关?这可谓是是关乎企业生死存亡以及明星事业前途的大事。

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媒体俱乐部的这次活动围绕“新媒体”、“危机公关”这两个关键词,现场三位嘉宾通过实战经验分享、经典案例解读等,全面解析新媒体时代下危机公关的新套路。

  从新媒体时代明星公关,看企业面对危机如何“吃鸡”

  首先进行分享的嘉宾是公关界老司机——孟祥龙

  孟祥龙,
速途网络总编辑,公关营销及开放平台新媒体领域实战专家。曾参与中国互联网史上著名公关战役,长期服务360、优酷土豆等知名企业,并主导微媒体联盟旗下新媒体IP打造,矩阵覆盖粉丝过亿。

  

图:孟总现场分享

  孟总的分享可谓是幽默又不失深度,花样百出但又干货满满。通过对“薛之谦事件”的回顾,讲诉新媒体时代下化解明星危机公关的娱乐化思路,从而引出在社会化媒体背景之下,企业危机的全新应对策略。

  1、新媒体时代,危机事件发酵四大特征

  监测滞后性

  个体大能量

  传播光速化

  观点多元犀利

  2、危机公关5S原则升级为7S

  通过“薛 · 李
危机公关对比分析”,孟总在原有危机公关5s原则的基础上,总结提炼出新媒体环境下,危机公关的7s原则。(速度第一、承担责任、真诚沟通、系统运行、权威证实、永不背锅、“傻”狍子战术)

  与此同时,孟总以这届百度公关为例,为大家解读娱乐化危机公关在当下环境中的重要作用。

  明星娱乐营销反击战

  接下来带来分享的是公关界大师姐——常娜

  常娜,百万粉丝微信大号“电影天堂”总编辑,内容营销资深实战专家。在大娱乐营销领域经验丰富,操刀众多网剧综艺宣发、艺人包装项目,并长期服务爱奇艺、美团、小米、网易等众多一线互联网公司。

  

图:常娜老师现场分享

  常娜老师在分享中提到:“新媒体时代,微信成为真正的舆论暴风口”。在媒体去中心化的当下,
负面危机随时会爆发在任何一家企业身上。为此,她结合具体案例从不同的角度进行分析解读,教大家面对危机,如何第一时间实现正向的口碑传播。

  1、一场微信账号搅动的舆论风暴

  在明星危机面前,时间战尤为重要。谁能在第一时间抢得先机,赢得舆论主导权,谁就能主导后续事态的发展。

  相比其它平台的开放式评论,微信大号自主控制留言的功能无疑是掀起舆论风暴的第一战场。

  2、一场牛逼且漂亮的娱乐反击战

  抢占先机只是绝地反击的第一步,要想真正快速扭转战局,就要跟上当下“唯快不破”的传播速度。迅速搜集正向资料,引导主流媒体主动报道,同时激发粉丝疯狂转发。

  换种思维做危机公关

  最后进行分享的是公关界年轻学者——杜鸣皓

  杜鸣皓,阳光公关沙龙组织PR研究院发起人,《无公关,不品牌》图书作者,质检总局《中国品牌》杂志品牌观察员。

  

图:杜鸣皓老师现场分享

  媒体环境的剧变,正在引发公关理念的新一轮进化,那么危机公关理念又将怎样进化呢?杜鸣浩老师现场对这一问题做了解答。

  1、危机公关相对论

  公关人要密切关注所有即时发生的公关危机,而不只是企业自身的负面危机,并针对危机事件可能引发的一系列市场变化进行“预处理”。

  2、危机公关HET+Pro原则

  “HET原则”包括:启动伤害终止机制、发挥情绪引导作用以及进行信任关系再平衡。

  “Pro原则”则是指:危机公关要有利于品牌建设,从根本上来说,也就是有利于维护企业和消费者的共同利益。

  3、构筑“危机防火墙”

  所谓的危机防火墙,就是企业在可能引发危机的地方“扎上篱笆”,一旦危机出现,公众基于此前“篱笆”的认知会直觉判断或相信这只是偶发事件。

  4、棘手危机诉诸法律行动

  4种法律行动:警告、报案、举报、起诉。

  12种典型的诉诸法律行为:商业诋毁/名誉侵权/损害商业信誉、商品信誉/不正当竞争/寻衅滋事、诽谤。

  活动期间,每位嘉宾分享结束,现场小伙伴们都踊跃提问,现场嘉宾给予耐心解答。真正实现PR媒体俱乐部沙龙活动口号:30公关人的月度小沙龙,3小时解决一个大困惑。

  台上嘉宾分享干货满满,台下美女帅哥学习交流仔细认真。


  图:现场嘉宾 

  嘉宾分享干货内容丰富,天语雅阁提供的各种饮料、咖啡,让大家在轻松愉悦的环境中交流学习,用“饕餮盛宴”形容这场公关圈的沙龙活动最合适不过。


图:PR媒体主编文丽 与 天语雅阁邓总合影