CSISC:2014中国空调品牌网络口碑榜

该《报告》是根据采集到的声量,从中筛选出27个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生。

《报告》显示,从2014年度空调行业网络口碑总体上来看,格力、美的、海尔以较强的实力名列榜单前三;奥克斯、志高在本年度中分列第四、第五位。从整体上来看,前三位的口碑指数与排列后位的品牌差距明显拉开。

在品牌知名度方面,美的以微弱优势夺得冠军,格力以较小差距位居第二,海尔占据榜单第三。从三菱之后,品牌的知名度指数差距不大,在这方面都有待提高。

在消费者互动度方面,格力以较高成绩夺冠;美的、海尔分列第二、第三。海信在本年度表现良好,位列第六。而国外品牌松下却在本年度滑出了前十。

质量认可度方面,格力空调在本年度获得较多网民的认可,荣获第一。美的获得第二,海尔空调位列第三。日立、伊莱克斯、新科滑出榜单前十;而三菱、志高、松下在本年度表现有所提高,挤入榜单前十。

在企业美誉度方面,美的对社会公益以及正面民情事件关注的相关信息要高于其他空调品牌。从总体上来看,各入榜空调品牌都获得了较高的企业美誉度指数。

在产品好评度方面,品牌知名度位列第七位的奥克斯在本年度表现优异,从而夺得冠军。美的、志高分列第二、第三。海尔和格兰仕紧随其后,位列第四和第五位。这方面,各品牌指数之间的差距并不明显,都存在超越的可能。

在品牌健康度方面,主要表现在投诉等方面的负面信息较多,SKG、统帅、月兔名列前三。总体来看,前十名的品牌健康度指数都比较高,从而加强了对品牌口碑总指数的侵蚀。

2014年空调行业品牌网络口碑TOP 10构成解析

在2014年空调行业品牌网络口碑分析中,主要品牌的网络口碑构成优势各不相同,本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析,结果如下:

网络口碑指数构成上,靠前的几个品牌,如格力、美的、海尔等品牌的网络口碑指数构成比较均匀,位列第十的格兰仕在产品好评度方面占的比重较大,而品牌健康度对口碑总指数的影响也不容忽视,如三菱、大金等品牌,若能提高品牌健康度,品牌口碑指数将有更好的表现。下图是几个品牌的构成明细图: